北京银驼铃通信技术有限公司
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       银驼铃通信产品售后服务政策说明


本公司电信级产品保修期为叁工业级产品保修期为伍年。


一:售后服务范围  

  质保期内,由于产品质量 或 性能等自身原因引起故障,可提供免费维修服务。 金牌用户可免费提供备品备件服务。

    接收到用户故障通知,2小时内作出响应,对故障进行初步诊断。如果产品需返厂维修,自收到产品后,3个工作日内可返回。如果需到现场解决故障,可申请派工程师上门维修,一般故障12小时内修复,严重故障48小时内修复,如48小时内无法修复,质保期内可免费更换同性能(或更高)的产品。

    不可抗力 或 人为因素造成产品故障,不属于免费维修范围。

 二:售后服务措施

  公司设有售后服务部门和专业人员,为广大用户提供周到、完整的售后服务。


 
      24小时售后服务热线13699263378、  13828779510、13530749821  

       24小时售后投诉热线 :13910304428